Nosotros

Grupo PRIDES (GP) es una compañía de tecnología con más de 34 años de experiencia en desarrollo de software y comercialización de productos y servicios de software y de telecomunicaciones para las industrias de la salud, a banca y las telecomunicaciones, a través de sus 5 Unidades de Desarrollo.

GPBot®  es una plataforma para administrar y conectar bots con clientes y servicios.

Grupo PRIDES (GP) lanza su servicio integral cogniti Ver Más

Demos

Salud

Video demostrativo con algunas de las características funcionales del ChatBot para el sector Salud, que funciona integrado a nuestro servicio de CitaVital®, siendo una solución de asignación de citas y expediente electrónico para el área de salud (Clínicas y consultorios médico privados). El ChatBot se integra a la funcionalidad CRM (pacientes) para la “Asignación”, “Cancelación” y “Reprogramación” de citas médicas. Además realiza la función del servicio al cliente en tareas generales de notificación, como son: Recordatorio de Citas, Información General o Preguntas Frecuentes, Promociones, entre otras.

Banca

Video demostrativo con algunas de las características funcionales del ChatBot para el sector Bancario, además de toda la funcionalidad de nuestra solución de banca móvil “MAS®Banking”, incluye otras funcionalidades como Notificación, Preguntas Frecuentas (FQA), Avisos Importantes, Promociones, entre otras.

Telco

Video demostrativo con algunas de las características funcionales del ChatBot para el sector de Telecomunicaciones, actualmente nuestro servicio para las Telcos, permite desde la Activación Automática de un SIM hasta la Compra de Recargas, Paquete de Datos, Consulta de Saldos, Promociones, tanto para las modalidades de prepago, pospago y otros servicios que ofrecen las operadoras telefónicas.

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Nuestros Servicios

Integración con servicios existentes

GPBot puede incorporar módulos desarrollados a la medida para integrar aplicaciones o servicios existentes del cliente. De esta manera, los clientes de GPbot pueden exponer sus servicios mediante bots inteligentes.

Diferentes canales

Soporta los canales más populares para conectar personas, bot y servicios: Facebook Messenger, Skype, Telegram, Slack, Bing, Cortana, Kik, Web Chat, SMS, email, etc.

Historia de conversaciones

La plataforma GPBot guarda la historia de las conversaciones de los clientes con bots y agentes. Esta información es utilizada como insumos para reportes, indicadores y entrenamiento de los bots.

Transferir a un agente

Cuando el bot no tiene el entrenamiento o la información suficiente para resolver una consulta, GPBot incorpora un agente, para que apoye al bot en la consulta del cliente. El control de la conversación se transfiere a un agente junto con la historia de la conversación, este proceso es totalmente transparente para el usuario final.

Monitoreo de bots

GPbot incorpora un panel de control que permite monitorear las conversaciones entre el cliente y bots. El panel muestra la lista de clientes conectados, consultas que realizan los clientes y las correspondientes respuestas del bot o agentes de soporte al cliente.

Tomar control del bot

GPbot permite monitorear las conversaciones de los bots y tomar control de una conversación si es necesario. Esta funcionalidad pone en pausa al bot y crea un canal de comunicación directo entre el cliente y el agente de atención al cliente.

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Alianzas

Desde 1999 somos Microsoft Certified Partner, en el año 2016 nos convertimos en CSP Tier 1 para la distribución de Servicios Azure de Microsoft.

GRUPO PRIDES, como compañía, ha estado comprometida con la calidad y la satisfacción de sus clientes internos y externos; tiene la capacidad, habilidad y responsabilidad de buscar siempre la mejora en sus estrategias, operaciones y relaciones. Ver Más

Casos de Éxito y Testimonios

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Nuestras Oficinas

Costa Rica

(506) 2528-5904

San José, Tibás 150 metros al Sur de Ferretería EPA, Parque Industrial Condal Bloque F (Oficinas #55 y #56).

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Cuidad de Panamá, Punta Pacifica, Torre las Américas, Torre A, Piso 15.

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