Optimiza tu atención al cliente
Con Grupo Prides, automatiza procesos a través de la Inteligencia Artificial con servicios diseñados para adaptarse a las necesidades de cada cliente, mejorando la eficiencia operativa y brindando una experiencia superior tanto para usuarios como para empresas.
Conoce nuestro servicio de Asistentes Virtuales Inteligentes
Integración con sistemas del cliente
GPBot® se conecta sin problemas con los sistemas existentes mediante tecnologías como REST, SOAP y acceso a bases de datos, garantizando una implementación fluida y personalizada.
Transferencia Inteligente a agentes humanos
Cuando es necesario, GPBot® transfiere la conversación a un agente humano y, tras su intervención, retoma el diálogo sin interrupciones, asegurando una experiencia continua para el usuario.
Entrenamiento y optimización continua
GPBot® se mejora constantemente mediante el monitoreo de interacciones y la optimización dinámica de respuestas, adaptándose a los cambios en el comportamiento de los usuarios.
Soporte Multicanal
Compatible con WhatsApp, Facebook, Skype, Slack, Telegram, Web Chat, SMS y más, GPBot® permite a las empresas atender a sus clientes en sus canales preferidos, además de integrarse con soluciones como LiveChat.
Análisis avanzados
Genera informes detallados sobre interacciones, rendimiento y uso de canales, brindando información clave para optimizar la atención automatizada y mejorar la toma de decisiones.
Beneficios de los servicios de GPBot
Descubra lo que un Asistente Virtual Inteligente puede hacer por usted:
Integración perfecta, implementación sin esfuerzo
Diseñado para integrarse sin problemas con sus sistemas existentes, GPBot® se pone en marcha rápidamente, sin interrupciones en sus operaciones ni requerimientos tecnológicos complejos..
Análisis profundo, decisiones informadas
Con capacidades avanzadas de análisis, GPBot® ofrece insights valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, permitiéndole tomar decisiones basadas en datos para estrategias de marketing y desarrollo de productos más efectivas.
Seguridad y confidencialidad a cada paso
La seguridad de su información y la de sus clientes es nuestra prioridad. GPBot® está construido con protocolos de seguridad de última generación, asegurando que cada interacción sea segura y privada.
LUZ
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Objetivo
Realizar consultas de matrícula de la Universidad de Panamá, brinda colaboración con los trámites en el proceso de matrícula y otros servicios que ofrece la Secretaría Virtual de la UP.
Funcionalidades
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- Proceso de matrícula y consultas académicas.
- Dificultades de matrícula.
- Contactos de facultades
- Información General
- Registrarse en Secretaría Virtual
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CLARA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD, UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Objetivo
Resolver consultas acerca de las carreras ofrecidas por FAECO en sus opciones de grado y posgrado. Brinda información sobre los trámites y procesos que se deben realizar dentro de la facultad y otros servicios ofrecidos por las dos escuelas que engloba la facultad.
Funcionalidades
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- Servicios a estudiantes
- Información General
- Proceso de admisión
- Programas de posgrado
- Información sobre carreras
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RAISA
MINISTERIO DE SALUD DE PANAMÁ
Objetivo
Facilitar la gestión de citas médicas a través del Centro de Contacto en la vertical salud del Ministerio de Salud Panamá, implementando un sistema de citas
Funcionalidades
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- Gestión de citas médicas
- Campañas
- Referencias a especialidades
- Recordatorio y confirmación de citas
- Información general
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CAJETINA
CAJA DEL SEGURO SOCIAL
Objetivo
Solicitar citas y validación de derechos en la Caja del Seguro Social de Panamá.
Funcionalidades
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- Solicitud de citas
- Validación de derechos
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AURA
REGISTRO PÚBLICO DE PANAMÁ
Objetivo
Atender consultas sobre los diferentes servicios que ofrece el Registro Público en temas como firma electrónica, certificados en línea, ventanilla virtual, correcciones, procesos de registro, búsqueda de entradas, hipotecas y venta de bienes inmuebles, entre otros.
Funcionalidades
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- Información General
- Navegación de la página
- Servicios Web
- Trámites y Pagos
- Consultar entradas
- Propiedades
- Certificados
- Correcciones
- Desborde a agentes humanos
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ARCHI
ARCHIVO NACIONAL DE PANAMÁ
Objetivo
Resolver consultas de los servicios ofrecidos por el Archivo Nacional de Panamá. Ofrece tarifas de servicios, oficinas regionales, fechas de documentos y solicitudes especiales.
Funcionalidades
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- Consulta de servicios, tarifas y documentos históricos.
- Información General
- Servicios
- Tarifarios
- Sedes Regionales
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STELLA
AUTORIDAD MARÍTIMA DE PANAMÁ
Objetivo
Brindar información de la AMP, de manera específica para uso de división “Gente de Mar”. Ofrece acceso a certificados, tarifarios, centros de formación, verificación de certificados y consulta de trámites.
Funcionalidades
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- Información General
- Tarifario
- Requisitos
- Formularios para descarga
- Centros de información
- Consulta de infractores
- Verificación de certificados
- Consulta de trámites
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MEMO
DEFENSORÍA DEL PUEBLO DE PANAMÁ
Objetivo
Brindar a la Defensoría del Pueblo acceso y cercanía a los ciudadanos, facilitando la solicitud de trámites y atendiendo a sus consultas más frecuentes a través de telefonía tradicional y los canales digitales de comunicación de forma omnicanal, todo esto con el objetivo de brindar un mejor servicio de forma ágil, mejorando la satisfacción y percepción de los ciudadanos.
Funcionalidades
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- Conozca sus derechos
- Quejas
- Desborde a agente humano
- Atención consolidada en plataforma única
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RITA
AUTORIDAD DE LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
Objetivo
Brindar información sobre los Servicios No Financieros y Financieros que ofrece la AMPYME, tales como los Servicios de Desarrollo Empresarial, Registro Empresarial, Banca de Oportunidades y Capital Semilla.
Rita surgió durante la Pandemia por COVID19 con el objetivo de brindar apoyo a los emprendedores panameños
Funcionalidades
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- Banca de Oportunidades
- Capacitación y Asesoría Técnica
- Capital Semilla
- Registro Empresarial
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TERMOBOT
TERMOENCOGIBLES- EL SALVADOR
Objetivo
Implementar un canal de comunicación de uso interno para brindar mejor atención de las necesidades de consultas que demandan los diferentes procesos hacia las unidades de apoyo de Tecnologías de Información y Desarrollo Organizacional -Talento Humano
Funcionalidades
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- Soporte TI
- Apertura de tiquetes (HelpDesk)
- Contacto Recursos Humanos
- Mensajes de felicitación
- Mensajes motivacionales
- Información celular
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Reducción de costos
Reduzca hasta en un 36% sus costos en servicio al cliente
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Incremento en la satisfacción
Aumento en la satisfacción de sus clientes de hasta un 24%
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Reducción de llamadas
Disminuya hasta en un 30% la cantidad de llamadas recibidas.
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Mejora en la productividad
Aumente la productividad de su empresa en hasta un 20%
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Menores tiempos de espera
El tiempo promedio de espera de un chatbot es de 45 segundos Vs. 11 minutos en llamadas tradicionales
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Interacciones aceptadas
Según la Revista Forbes, 62% de los usuarios prefieren interactuar con chatbots para tareas rutinarias
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Adaptación a funcionalidades
Gracias a las nuevas tecnologías, la mayor parte de las funcionalidades empresariales pueden automatizarse a través de chatbots.
Nuestra Empresa
En Grupo Prides, nos especializamos en la creación de Asistentes Virtuales Inteligentes y chatbots avanzados diseñados para transformar la atención al cliente y optimizar procesos empresariales.
Nuestro compromiso es ofrecer respuestas instantáneas y personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando una experiencia de usuario excepcional. Gracias a nuestra capacidad de aprendizaje constante, nuestros sistemas mejoran continuamente, ofreciendo insights valiosos basados en datos. Además, aseguramos la seguridad de la información, permitiendo a nuestros clientes confiar plenamente en nuestras soluciones. Automatizamos tareas diarias, liberando a los equipos para que se concentren en actividades de mayor valor estratégico.
En Grupo Prides, estamos dedicados a impulsar la eficiencia y la innovación en cada interacción.
Permítanos ser su socio tecnológico.
Con más de 40 años de experiencia y un equipo internacional con profesionales especialistas en tecnología de punta, certificados ISO 9001 en IA, desarrollo de software y apps móviles.
Nuestra misión es ser el aliado estratégico de su empresa para acompañarlos en el crecimiento de su negocio y nos apasiona impulsar el crecimiento empresarial a través de soluciones tecnológicas e innovadoras por medio de Inteligencia Artificial.
Implementamos proyectos exitosos en más de siete países. Somos el socio tecnológico que su empresa necesita para una exitosa transformación digital empresarial.